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如果快递费上涨客户将是啥反应?答案你绝对想不到!

文登新闻网-社会 来源:快递物流之声 时间:17-06-01 495条评论

        快递物流之声据中国邮政快递报微信公众号(编辑:王洪磊)转载发布(联系小编请加微信:ex2150)

5月23日,艾媒咨询发布《2017 年中国网民针对快递派费上调事件观点调查报告》,数据显示,超过半数的受访者支持派费上调,49.8%的用户接受0.5~1元的涨价空间,27%的用户接受0.5 元以下的涨价空间,17%的用户接受1~1.5元的涨价空间。

艾媒咨询分析师认为,中国快递业持续发展,快递业务量的快速增长导致对网点与快递员数量的需求增加。但即时配送服务行业兴起、网点管理制度趋紧等因素使快递员流失、网点减少,快递末端服务供不应求,成快递业扩展短板。

派费上调,获大多数用户理解

艾媒咨询分析师认为,派件费上调能够改变收件和派件业务收入不均的格局,稳定网点和派件员收入。鉴于目前快递服务仍存在不少问题,综合提升快递系统调配技术和运营能力十分必要,因此,通过上调派件费提升快递服务水平得到了大部分用户的认可与支持。

近八成快递用户接受快递费微涨

艾媒咨询分析师认为,中国快递行业迅速发展,用户使用快递习惯逐渐养成,快递企业之间低价竞争非长久之计。通过适度上调快递费改善服务质量、留住人才,将有助于培养企业的核心竞争力。

期望服务质量进一步提升

艾媒咨询分析师认为,如果快递费用上涨,消费者希望能够进一步提升快递质量,优化服务体验。快递企业则需谨慎处理价格问题,维护消费者利益,促进快递行业健康发展。

派费上调带来影响

末端服务管理将进一步加强——快递上调派件费,将推动快递企业加强末端服务管理,促进加盟式快递网点增加与完善,在“最后一公里”脱颖而出。服务代替价格成竞争关键——目前快递行业尤其是加盟式快递普遍存在低价竞争现象,低派费导致快递员流失,服务质量下降。因此,快递企业应避免低价竞争,适度提高派费吸引优质加盟商与劳动力。

原标题:【关注】涨点快递费?近八成消费者表示可以接受

声明:此消息(含图片)系转载,快递物流之声登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。

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